Você sabe onde o seu cliente está?

Essa é uma pergunta que os gestores fazem, mas nunca temos coragem de admitir que NÃO, não sabemos onde nossos clientes estão.

De fato, o gestor tem inúmeras atividades para fazer no seu dia a dia. Ou seja, fica desafiador absorver mais esta demanda.

Para isso, devemos contar com o time de vendas e ferramentas que possam suprir essa carência. Os vendedores externos, muitas vezes, têm esse conhecimento na palma da mão. Porém, com a correria diária, acabam deixando essas informações nas agendas ou, pior ainda, na memória. Realmente, esta informação fundamental, acaba sendo perdida ou ignorada.

A função como gestor é garantir que estas informações estejam padronizadas e alocadas no mesmo banco de dados.

Já tive a oportunidade de ver algumas empresas que criam uma planilha em Excel alocada no drive central. Porém, esquecem que o vendedor está na rua, muitas vezes sem sinal de celular, acreditando que ele irá chegar em casa e lembrar de todas as informações de potenciais clientes obtidas nas visitas ou reuniões. Este é um erro fatal para perder estas valiosas informações.

Para abastecer o funil de vendas precisamos de novas oportunidades de negócios. Estas oportunidades podem vir de diversos caminhos, sendo os mais comuns, “inbound marketing”, “outbound marketing” e indicação/recomendação.

Não iremos detalhar hoje estas metodologias, deixamos para uma próxima oportunidade. Mas é legal salientar que estes são caminhos que já trazem o lead bem mais quente e preparado para seguir o caminho da venda.

Estas informações irão abastecer a entrada do funil de vendas. Ou seja, se estas informações se perderem, uma hora ou outra a quantidade de novos negócios irá cair. E você, como gestor, não saberá onde buscar mais oportunidades com potencial.

Tudo é questão de tempo e foco. Se você não der a devida atenção para estas informações hoje, no futuro talvez não saiba para onde apontar e direcionar seu time.

Com isso bem feito, você garante que haverá sempre novos negócios e tem certeza que as boas oportunidades não estão se perdendo em agendas e cadernos velhos.

Independente de qual sistema que você escolher usar, o mais importante é usá-lo.

As pessoas seguem exemplos. Ou seja, quanto mais você, gestor, se mostrar presente no sistema, mais irão usá-lo e assim o ciclo se fecha.

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